FAQ

Chaque commande fait l'objet d'une préparation minutieuse dans nos ateliers et est expédiée sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés). La livraison s'effectue ensuite dans un délai de 8 à 15 jours ouvrés, selon votre localisation géographique et le mode d'acheminement sélectionné. Pour les commandes comportant plusieurs pièces, celles-ci peuvent être expédiées individuellement afin de garantir leur parfaite sécurité.

Nous acceptons plusieurs options de paiement sécurisées :
- Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal

Toutes les transactions sont 100 % sécurisées et cryptées.

Vous bénéficiez d'un délai de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner votre acquisition. Celle-ci doit être en parfait état, non utilisée et dans son conditionnement d'origine.

Contact à ce mail : contact.alturaandco@gmail.com

Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais estimés :
1️⃣ Vérifiez le suivi reçu par email.
2️⃣ Si aucune mise à jour n’apparaît, écrivez-nous à : contact.alturaandco@gmail.com avec votre numéro de commande.

Nous enquêterons et vous proposerons une solution rapide.

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Nous répondons généralement sous 24 à 48h (hors week-ends et jours fériés).