Politique de remboursement

Dernière mise à jour : juillet 2026

Chez Effet Lumière, nous souhaitons garantir une expérience d'achat satisfaisante.

Retours

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Le produit doit être :

• non utilisé ;
• en parfait état ;
• retourné dans son emballage d'origine.

Produits endommagés

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un produit incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après réception en joignant des photographies du produit concerné.

Après vérification, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.

Produits non éligibles

Ne peuvent pas être retournés :

• les produits utilisés ;
• les produits endommagés après leur réception ;
• les produits personnalisés ;
• les articles retournés incomplets.

Remboursement

Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai de traitement est généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés, selon l'établissement bancaire.

Annulation

Toute demande d'annulation doit être effectuée le plus rapidement possible.

Si la commande a déjà été expédiée, elle ne pourra plus être annulée et devra faire l'objet d'une demande de retour.